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　产品介绍
呼出型——详细介绍
　A．功能
系统自动发起和分配呼叫，大大提高工作效率。

1、全程同步录音功能:系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、 下载和收听接线人员与客户通话的录音内容；
2、丰富的统计报表功能:系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数 量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
　B．方式：预览外呼和主动外呼
1、预览外呼:系统按规则把联系人信息发送到座席客户端页面上，由座席人员主动确认后发起呼叫;
2、主动（预拨号）外呼:系统根据规则主动呼叫联系人，被叫应答后，立即接续事先预定的座 席，并在该座席客户端页面上弹出联系人的相关信息。
　C．外呼流程：
1、预览外呼流程
（1）坐席管理员导入外呼电话列表，建立外呼任务，设好呼叫规则；
（2）管理员（座席班长）启动外呼任务；
（3）系统按顺序把客户资料发送到坐席桌面；
（4）坐席人员预览客户资料，选择客户号码（如果有多个）点击呼叫；
（5）呼叫结束后，坐席人员选择并记录呼叫结果；
（6）呼叫任务完成后，管理员可导出呼叫结果；
2、主动外呼流程
（1）坐席管理员导入外呼电话列表，建立外呼任务，设好呼叫规则；
（2）管理员（座席班长）启动外呼任务；
（3）系统按外呼任务中的电话列表主动发起呼叫，呼叫数量动态根据空闲座席数量调整；
（4）被叫用户应答后，呼叫会立即接通到空闲座席，同时在座席电脑上显示该用户相关信息；
（5）呼叫结束后，坐席人员选择并记录呼叫结果。被叫用户没有应答的，系统会自动记录结果；
（6）呼叫任务完成后，管理员可导出呼叫结果。
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